Mitarbeiter*In Kundenservice / Telefonservice (m/w/d) Fahrrad & E-Bike

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast ein Faible fürs Fahrrad? Dann haben wir den perfekten Job für dich!

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen. 

• Du bist die erste Anlaufstation für unsere Kund*innen am Telefon, per Ticket oder Chat.
• Du beantwortest Fragen zu Verfügbarkeiten, Bestellungen, Werkstatt-Terminen & Co.
• Du kümmerst dich um Reklamationen im 1st-Level-Support und leitest alles Weitere in die richtigen Bahnen.
• Ob einfache Nachfrage oder knifflige Anfrage - du findest immer den besten Weg zur Lösung.

Die Tätigkeit bietet zum aktuellen Zeitpunkt keine Home-Office Möglichkeiten.

• Du liebst Bikes genauso sehr wie wir.
• Du bist offen, kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein.
• EDV-Systeme? Kein Problem für dich - du arbeitest digital genauso gern wie mit Menschen.
• Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
• Du bleibst freundlich, auch wenn´s mal stressiger wird.

• Umfang: ca. 20 Stunden pro Woche - Ideal für Werksstudierende, Wiedereinsteigende, Berufsrückkehrende oder für Personen, welche eine flexible Nebentätigkeit suchen
• Gehalt & Benefits: Überdurchschnittliche Bezahlung + Extras wie Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Urlaub & Freizeit: 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) + individuelle flexible Planung angepasst an deinem Stundenumfang#
• Perspektive & Sicherheit: Du startest mit einem Saisonvertrag für die starke Fahrradzeit März bis September - mit der Möglichkeit zur Weiterbeschäftigung nach der Saison.
• Teamspirit: Flache Hierarchien, lockere Atmosphäre & bikebegeisterte Kolleg*innen.
• Mitarbeitervorteile: Fette Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Belohnung: Prämien für positive Kunden-Reviews, die auf dein Konto gehen.
• Gesundheit: Ergonomischer Arbeitsplatz & betriebliches Gesundheitsmanagement.

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit knapp 100 fahrradbegeisterten Mitarbeitenden als Marktführer in der Region Münsterland unterwegs und bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10000 verfügbaren Fahrrädern  & E-Bikes.
 
Du hast Lust in einem jungen, freundlichen Team Verantwortung zu übernehmen, deine Ideen einzubringen und ein besonderes Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen? - Dann bist du im Fahrrad XXL Hürter - Team genau richtig!