Teamleitung Business Application Management - Requirement Management (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Teamleitung Business Application Management - Requirement Management für den Standort Berlin.

• Personelle und fachliche Führung der Mitarbeitenden entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien sowie den qualitativen und quantitativen Zielsetzungen des Funktionsbereichs
• Verantwortung für Erhebung und Steuerung von Anforderungen für die im Customer Service relevanten Tools
• Abstimmung und regelmäßige Kommunikation mit allen Stakeholdern des Customer Service, der IT-Abteilung und in den Geschäftsfeldern im Unternehmen
• Gestaltung und Weiterentwicklung operativer und strategischer Grundsätze, Konzeptionen und Methoden für die Arbeit des Teams
• Identifikation, Aufbau und Verteilung von strategisch relevantem Wissen im Team sowie Sicherstellung geeigneter Maßnahmen zur gezielten Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Transparente Berichterstattung an das Management sowie Mitarbeit im Führungskreis des Bereichs Customer Service

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit einem einschlägigen technischen oder organisatorischen Schwerpunkt oder Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis
• Erfahrung in der Anleitung von Teams sowie in der Förderung einer wertschätzenden, kollaborativen und lösungsorientierten Arbeitskultur
• Berufspraxis in den Bereichen Applikation Management, im Projekt- und Stakeholdermanagement sowie im Customer Support
• Know-how im Umgang mit modernen Management-, Planungs-, Steuerungs- und IT-Instrumenten sowie in der Führung von Mitarbeitenden mindestens auf fachlicher Ebene sowie fundierte Kenntnisse
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten, adressatengerechte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Durchsetzungsstärke
• Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig